Fórum

A Testület eljárásának célja, hogy a fogyasztók és a vállalkozások között felmerült vitás ügyeket a felek között egyezséggel zárja le. Ha nem jön létre egyezség, akkor a Békéltető Testület a határozatával dönti el az ügyet, amelynél figyelemmel kell lennie a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítésére.

Volt már valakinek komolyabb pénzügyi jellegű panasza, amit a békéltető testület megfelelően tudott orvosolni?

Én mikor egyszer az NFH-hoz mentem be az ügyfélszolgálatra érdeklődni, ott tájékoztattak először a békéltető testületekről, rendesek voltak.

Neeem, a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez kell fordulni panasszal.

És melyik békltető jár el? Ahol a bolt van?

Én már éltem is a békéltető nyújtotta lehetőséggel, egy nem nevezem meg melyik cipőbolttal sikerült is egyezséget kötni.

Az esetek nagy részében sikerül egyezséget létrehozni a felek között, állami szervről lévén szó van tekintélye a testületnek, továbbá, egyezség hiányában a nyilvánosság erejével hatni lehet a vállalkozások hozzáállására. Tehát mindenképpen van értelme, főleg, mivel ez egy ingyenes segítség a fogyasztóknak. Egy békéltető testületi ajánlat birtokában, ha nem oldódik meg az ügy, a bíróságnak is könnyebb a dolga.

Békéltető testülethez fordulni tényleg érdemes? Úgy hallottam semmit nem ér az egész....

Ez így van. Ha pedig nem tesz alávető nyilatkozatot, akkor a békéltető testület az 1997. évi CLV., a fogyasztóvédelmi törvényünk alapján ajánlást hoz, mely nem kötelező, ám ha a vállalkozás a tanács ajánlásának nem tesz eleget, a békéltető testület - a fogyasztó nevének megjelölése nélkül - jogosult a jogvita tartalmának rövid leírását és az eljárás eredményét - legkorábban az ajánlásnak a vállalkozás részére történt kézbesítésétől számított hatvan nap elteltével - nyilvánosságra hozni.(36.§)

Én már voltam egyszer békéltető testületnél is sikerült az egyezség. PErsze ezazon is múlt, hogy a forgalmazó képviselője képes volt megjelenni a tárgyaláson. Azt tudom, ha a vállalkozás előzetesen alávető nyilatkozatot tesz, azaz elismeri, hogy a békéltető határozatát magára nézve kötelezőnek tekinti, akkor az úgy minősül, mint egy bírósági határozat, és kikényszeríthető, végrehajtást lehet kérni.

Ok, de most tenyleg, mennyire hatekony ez az egesz?? Ha egyszer nem kotelezo ajanlast hoz...hol talalom meg a bekeltetokre vonatkozo szabalyokat, csakhogy magam is lassam pontosan mirol van szo

A békéltető testület ajánlás jellegű határozata esetében a vállalkozás nem köteles eleget tenni a határozatban foglaltaknak.

Olvastam, hogy békéltető testületi eljárás kezdeményezésekor bizonyos feltételektől függően nem garantált, hogy a kereskedő teljesíti az igényemet. Hogyan lehetséges ez?